Descrição:
O Agente de Relacionamento é responsável por estabelecer e manter um contato contínuo e eficaz com os cooperados, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos. Suas atividades incluem:
* Atender e resolver as solicitações dos cooperados, oferecendo suporte e informações precisas sobre produtos e serviços.
* Realizar follow-up com os cooperados para assegurar que suas necessidades foram atendidas e identificar oportunidades de melhoria.
* Manter um registro detalhado das interações com os cooperados.
* Identificar e reportar problemas recorrentes ou críticos, colaborando com outras equipes para encontrar soluções eficazes.
* Participar de treinamentos e reuniões de equipe para atualizar-se sobre novos produtos, serviços e políticas da empresa.
* Propor melhorias nos processos de atendimento, baseando-se no feedback recebido e nas melhores práticas do mercado.
* Auxiliar na criação e implementação de estratégias de relacionamento, visando aumentar a satisfação e a lealdade dos cooperados.
O Agente de Relacionamento deve possuir habilidades de comunicação excepcionais, empatia e capacidade de resolver problemas de maneira eficiente, sempre buscando proporcionar a melhor experiência possível para os cooperados.
* Todas as nossas vagas estão disponível para PCD.
Requisitos:
Requisitos:
* CPA 10;
* Experiência em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa;
* Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
* Disponibilidade para trabalhar esporadicamente em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
Graduações:
* Graduação completa ou cursando em Administração, Contábeis, Economia ou áreas correlatas.
Diferenciais:
* Experiência prévia em Instituição financeira.
* Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de relacionamento.
Benefícios:
Aniversário Day Off, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio educação, Gympass, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação