Descrição da Vaga
Como especialista em gestão clínica, você será responsável por garantir a excelência operacional e estratégica da instituição, com foco na jornada do paciente, desenvolvimento de equipes e atingimento das metas de crescimento.
Aqui estão as principais responsabilidades:
* Gestão Operacional e de Processos
Coordenar todas as áreas da clínica, garantindo integração e eficiência operacional.
Desenvolver Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) que assegurem excelência e padronização.
Supervisionar contratos e negociar prazos e condições vantajosas.
* Gestão da Jornada e Experiência do Paciente
Garantir excelência na jornada do paciente desde o primeiro contato até o pós-atendimento.
Desenvolver políticas e ações de Customer Experience e monitorar indicadores de satisfação.
Tratar reclamações e conflitos e criar programas de fidelização.
* Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipes
Liderar equipes multidisciplinares e realizar reuniões periódicas de alinhamento.
Atuar em conjunto com o RH para recrutar e selecionar profissionais qualificados.
Desenvolver estratégias para retenção de talentos.
* Gestão Financeira e Estratégica
Elaborar relatórios financeiros detalhados e acompanhar fluxo de caixa e custos.
Planejar orçamento e maximizar rentabilidade.
Monitorar KPIs estratégicos e apresentar resultados.
* Relacionamento Comercial e Marketing
Trabalhar em parceria com o time de marketing e desenvolver estratégias comerciais.
Representar a instituição em reuniões externas e eventos estratégicos.