Estamos em busca de profissionais que desejam fazer a diferença no relacionamento com nossos clientes e contribuir para o crescimento mútuo. Se você é apaixonado(a) por atendimento, tem habilidades em comunicação e valoriza a experiência do cliente, esta é a sua oportunidade. Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico e inovador, onde suas ideias serão valorizadas e você poderá aprimorar suas competências. Junte-se a uma equipe que acredita no potencial das pessoas e no poder do trabalho colaborativo. Venha viver a experiência de transformar o sucesso de nossos clientes e, ao mesmo tempo, alavancar sua carreira em um local que prioriza o desenvolvimento profissional e o bem-estar. Se você se identifica com essa proposta, não perca tempo e envie sua candidatura. Estamos ansiosos para conhecer você!Responsabilidades e atribuiçõesGerir carteira grande e diversificada, com foco em eficiência e padronização.Acompanhar a jornada do cliente via processos estruturados, automações e rituais definidos.Monitorar adoção, engajamento e métricas-chave, acionando intervenções quando necessário.Conduzir checkpoints e QBRs com coordenadores e times operacionais dos clientes.Identificar riscos, sinalizar tendências e propor planos de ação para correção ou aceleração.Registrar informações no CRM/CS Tool e garantir histórico confiável.Atuar como ponte entre cliente e áreas internas para alinhamento de expectativas e melhorias operacionais.Requisitos e qualificaçõesForte autonomia na condução de alto volume de contas.Capacidade de transformar dados em diagnósticos claros e recomendações práticas.Domínio de métricas de funil, engajamento e operação SaaS.Habilidade de conduzir rotinas de QBRs táticos e análises de performance.Postura consultiva voltada à retenção, eficiência e previsibilidade de resultados.Capacidade de organizar processos, propor melhorias e sustentar práticas escaláveis.RequisitosGraduação completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.Mínimo de 2 anos em CS, atendimento consultivo ou gestão de contas.Experiência com modelos de alto volume, automações e operação SaaS.Conhecimento sólido de métricas de funil (CPL, conversão, velocidade, ROI).Excelente comunicação, organização, análise crítica e gestão de tempo.