Job Description Gestor de Automações (IA + Integrações) Ser o responsável por estruturar, implementar e otimizar automações comerciais, operacionais e de atendimento da Inout e dos clientes, utilizando ferramentas no-code/low-code e integrações via API.Atuar como o especialista técnico que conecta sistemas (CRM, ERP, WhatsApp, Voicebots, Agentes de IA), garantindo que fluxos funcionem de forma estável, escalável e alinhada à estratégia de marketing e vendas, sem a necessidade de codificação avançada ou desenvolvimento de software, mas com domínio prático de integrações, lógica e orquestração de automações.Hard Skills (Técnicas) Ferramentas de Automação Domínio de N8N, Make e Zapier (construção de fluxos, webhooks, middlewares, routers, lógicas condicionais). Criação de pipelines de automação integrando múltiplos sistemas. Integrações via API (sem programação) Leitura e compreensão de documentação de API (REST, endpoints, métodos, tokens, webhooks). Integração de CRMs (Bitrix, RD Station, Pipedrive, HubSpot), ERPs, WhatsApp API, voicebots e plataformas externas. Manipulação simples de JSON, parâmetros, headers e autenticação. Inteligência Artificial Prompting Conhecimento de prompt engineering para ChatGPT, GPT Agents, VAPI, voicebots, agentes de WhatsApp. Entendimento da lógica de agentes de IA, jornadas conversacionais, fallback e tratamento de erros. Gestão Técnica Organização de entregas e priorização de demandas. Controle de SLA e documentação técnica das automações.Soft Skills (Comportamentais) Comunicação clara e didática: traduzir complexidade técnica em explicações simples para gestores, clientes e equipe. Raciocínio lógico e estruturado: pensar fluxos, prever exceções e garantir estabilidade. Proatividade e autonomia: identificar gargalos e sugerir automações que gerem impacto. Organização extrema: manter fluxos documentados, padronizados e auditáveis. Resolução de problemas: identificar falhas, investigar causas e propor soluções rápidas. Visão sistêmica: entender como marketing, vendas, atendimento e tecnologia se conectam. Atividades Construir e manter automações em N8N, Zapier e Make, garantindo performance e estabilidade. Integrar sistemas via API sem desenvolvimento avançado (CRM, ERP, WhatsApp, IA, voicebots, plataformas internas). Criar webhooks, estruturar dados e validar comunicação entre plataformas. Configurar, ajustar e otimizar agentes de inteligência artificial (WhatsApp, voz, SDR Digital, atendimento). Mapear processos comerciais e operacionais e convertê-los em fluxos automatizados. Realizar testes, homologação e monitoramento de automações em produção. Documentar todos os fluxos, regras e integrações de forma clara. Apoiar squads e áreas internas na identificação de oportunidades de automação. Atuar como ponto técnico para entendimento e viabilidade de novas integrações solicitadas por clientes. Garantir que os fluxos estejam alinhados às estratégias de marketing e vendas definidas pelo Account Manager. Identificar melhorias e propor otimizações contínuas em performance, lógica e estabilidade das automações.