Job description
Main responsibilities
Prestar suporte técnico aos colaboradores (presencial e remoto), solucionando incidentes relacionados a hardware, software, acesso e ferramentas corporativas.
Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e dispositivos.
Monitorar e manter a infraestrutura de redes, conectividade e equipamentos de comunicação.
Registrar e acompanhar chamados, garantindo tempo de resposta e resolução dentro dos SLAs definidos.
Apoiar na administração de usuários e permissões em sistemas internos.
Identificar oportunidades de melhoria e sugerir ajustes nos processos de TI.
Auxiliar na implementação de novas ferramentas, atualizações e rotinas de segurança.
Requirements and skills
Requisitos:
Formação em andamento ou concluída em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas.
Experiência prévia em suporte técnico (Service Desk / Help Desk).
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (obrigatório) e/ou MacOS;
Pacote Office e ferramentas colaborativas;
Disponibilidade para jornada presencial.
Noções básicas:
Serviço de Backup na nuvem / Acronis;
Virtualização de Desktops (Virtuozzo, VMWare, Citrix, ProxMox);
Additional information
Benefícios que oferecemos:
Vale transporte;
Vale alimentação/refeição;
Auxílio Farmácia;
Auxílio Educação;
PDR - Participação na Distribuição de Resultados;
Plano de carreira;
Plano de saúde;
Plano Odontológico.
#J-18808-Ljbffr