VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria: DIR SERVICOS AO CLIENTE SP CAPITAL
Local de Trabalho: São Paulo - SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Será responsável por realizar as ativações e reparos de serviços de Dados e Voz, como VPN, IP Internet, SDWAN, SIP, DDR e Switch produtizado, em conformidade com as normas e procedimentos técnicos, de qualidade, segurança, meio ambiente e saúde.
Realizar inspeção nos clientes (vistorias). Instalação e manutenção de fibra óptica, GPON, Switch, com instalação de caixa de emendas e fusões em fibra óptica. Instalação de DIO, terminador, além dos testes de rede com instrumentos (OTDR, Power Metter, Fonte de luz, identificador de fibra ativa).
Realizar teste conjunto com o cliente, mantenedor do cliente ou com outras áreas envolvidas no atendimento do serviço contratado pelo cliente.
Executar check-list digital com relatório fotográfico de acordo com as normas e procedimentos.
Acionar suporte dos técnicos de níveis superiores quando for necessário.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Formação Técnica Telecom, eletrônica ou áreas correlacionadas;
Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;
Disponibilidade para viagem;
Desejável experiência em implantação e reparo de campo para serviços de Dados e Voz em nível Pleno.
ADDITIONAL INFORMATION
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo.
Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
Terá direito a receber Bônus ou PPR anual.
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada.
Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá.
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana.
Ter flexibilidade de horário.
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para transformar o mundo.
Usufruir do Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.
Potencializar sua carreira por meio do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora.
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social. Disponibilizamos consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina e muito mais.
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
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