Oportunidade para posição de Especialista na Diretoria de Serviços ao Cliente na matriz Alloha em SP.
Perfil de liderar e coordenar projetos dentro da empresa. Visão estratégica, habilidades de liderança, comunicação e negociação, capacidade de adaptação e habilidades de resolução de problemas.
Buscamos um colaborador ágil, focado em resultado, inconformado, resiliente e hábil em relacionamento.
**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão de projetos estratégicos e de alto valor na Cia.
- Apresentações e reports executivos;
- Levantamento de dados, análise e diagnósticos;
- Planejamento: Definir os fatores essenciais para o sucesso do projeto, criar cenários, e pedir esboços e especificações de processos;
- Cumprimento de prazos: Desdobrar os objetivos em atividades e atribuir prazos realistas a cada tarefa
- Gestão de riscos: Identificar, planejar, avaliar e controlar os riscos envolvidos no projeto;
- Elaboração de objetivos: Elaborar os objetivos do projeto;
- Definição de papéis: Definir os papéis do projeto;
- Delegação e coordenação de tarefas: Delegar e coordenar as tarefas do projeto ;
- Documentação: Documentar as atividades do projeto;
- Comunicação de decisões: Comunicar as decisões do projeto;
- Implementação e acompanhamento de indicadores de performance relacionadas ao projeto;
- Proposição de soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade da entrega dos projetos;
- Escalonamento de atividades que estejam fora do SLA.
**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:
- Graduação Completo nas áreas de Projetos, Administração, Engenharia, Redes, Processos gerenciais ou correlatas;
- Conhecimento avançado nas metodologias ágeis de gestão de projetos;
- Experiência em produtos avançados do segmento B2B.
- Experiência em empresas de telecomunicações e/ou TI;
- Experiência em áreas Atendimento ao Cliente e/ou Escritório de Serviços;
- Experiência com processos e gestão de projetos;
- Domínio em KPIs;
- Experiência em implantação de Projetos de Melhoria de Qualidade e Resultados;
- Excel e Power Point avançados;
- Foco em resultado;
- Ágil;
- Gestão de conflitos;
- Resiliência;
- Senso de urgência;
- Sentimento de dono;
- Trabalho em equipe;
- Organização;
- Gestão do tempo;
- Adaptabilidade;
- Senso de responsabilidade;
- Pró-atividade;
- Autoconfiança.
**Informações adicionais**
- Vale-Transporte;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Vale alimentação ou Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Day Off;
- Total Pass;
- Plataforma ATIVAÇÃO para cursos profissionalizantes.
Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.