Job description
Que bom quem você deseja muito integrar o time da Asia Shipping!
Aqui nós valorizamos todo ser humano, concedendo todas as oportunidades corporativas, independente de qualquer característica pessoal, física ou social, por isso, todos os profissionais são bem-vindos, pois acreditamos que novas conexões podem gerar grandes conquistas e nos levam por caminhos inteligentes.
Durante todo o processo seletivo, seremos transparentes em todas as direções e estaremos cuidando de cada detalhe para que sua experiência seja ímpar.
Então, se você deseja e acredita estar apto a Coordenar os embarques dos clientes desde a origem até o destino nos processos de Importação Aérea, prestando atendimento aos clientes, dando suporte ao agente no exterior, assegurando uma comunicação assertiva entre todos os envolvidos a fim de cumprir as expectativas dos clientes.
Main responsibilities
* Informar o agente no exterior sobre o novo embarque, quando do recebimento da notificação de embarque por parte do cliente e Departamento Comercial ou, solicitar aprovação do importador quando do recebimento da notificação de novo embarque pelo agente no exterior;
* Solicitar ao Departamento Comercial que seja feita a inclusão da cotação / proposta comercial no sistema, quando o embarque estiver aprovado / solicitado pelo importador;
* Após obter o número da Proposta Comercial / Booking registrada no sistema, converter o processo em Shipment e emitir a Shipping Instruction (SI) no sistema e encaminhá-la ao agente no exterior;
* Manter contatos com o agente no exterior solicitando o status da carga para que seja posicionado ao cliente sobre a data de coleta da carga, recebimento no armazém de origem e qualquer outra informação sobre a carga, confirmar a acuracidade das informações e encaminhá-lo ao importador para aprovação;
* Solicitar a aprovação do conhecimento de embarque pelo cliente e após aprovado, enviar para o agente no exterior, solicitando ao agente as datas e programação do embarque, repassando ao importador, na sequência;
* Acompanhar o processo de coleta e entrega no armazém de origem e desembaraço da carga no país de origem, analisar a criticidade e particularidade dos embarques de importação, rotas, frequência de voos e transit time;
* Conferir rota fechada pelo comercial x booking recebido do exterior, caso haja alguma discrepância, deve-se questionar o agente na origem e acionar o Departamento Comercial, caso seja necessário revisão de valores/serviços;
* Monitorar com a origem sobre a liberação da carga e entrega à companhia aérea para embarque, conforme programação definida;
* Solicitar / receber o Pré-Alert de embarque, conferir os documentos e encaminhar ao cliente/despachantes, juntamente com todos os detalhes e previsão do embarque;
* Manter o sistema atualizado com as informações da sequência do embarque e conferir / atualizar todos os valores do processo no sistema, para posterior faturamento Receber / solicitar ao agente no exterior a emissão e envio das Notas de Débito e Crédito e postá-las (ou aprová-las) em sistema;
* Dirimir dúvidas, se houver, junto ao agente no exterior com relação aos valores das Notas de Débito e Crédito;
* Solicitar e acompanhar de Tratamentos de Carga e controle de temperatura para cargas perecíveis junto a companhia aérea, caso seja aplicável;
* Em caso de cargas removidas, acompanhar o trânsito do embarque e manter o importador / despachante informados caso houver alteração nas datas previstas;
* Confirmar a chegada da carga ao cliente e adicionar o Atendimento Aéreo para envio do demonstrativo de valores ao cliente;
* Acompanhar a regularização de indisponibilidade no sistema, caso haja, monitorando o sistema da Receita Federal até que o processo esteja pronto para o cliente realizar o desembaraço aduaneiro da carga;
* Buscar e pressionar por soluções quando o processo não segue de acordo com o previsto;
* Preencher planilhas com informações das cargas e status do embarque, caso haja solicitação do cliente;
* Preencher e analisar as informações do KPI (Key Performance Indicator) dos clientes que utilizam essa ferramenta;
* Fazer análise dos problemas gerados durante o processo, buscando alternativas para a resolução do mesmo, antes de escalar o assunto;
* Dar suporte aos clientes no caso de dúvidas ou problemas decorrentes dos embarques.
Requirements and skills
* Escolaridade: Superior Completo
* Experiência: a partir de 2 anos
* Idioma: Inglês Avançado
* Desejável experiência em empresas do ramo de NVOCC
* Desejável experiência em empresas do ramo de Freight Forwarder
* Desejável conhecimento no programa CargoWise
* Desejável noções de operação marítima, aérea e rodoviária
* Desejável experiência em empresas do ramo de Logística Internacional, comércio exterior ou agentes de carga
* Desejável Experiência com agenciamento de cargas internacionais
* Desejável conhecimento em frete internacional
Additional information
* Benefícios:
* Incentivo idioma
* Assistência Médica e Odontológica
* Seguro de Vida
* Vale Refeição
* Vale Alimentação
* Vale Transporte/ Vale combustível
* Benefício de acesso a academias
* Convênio Sesc
* Sessões de terapia e nutrição online
* Day off Birthday
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