Realizar atendimento de SAC para clientes de Social Media, respondendo interações, dúvidas e mensagens nas redes sociais de forma ágil e alinhada ao tom da marca; Auxiliar o time de Social Media na execução das demandas diárias e no cumprimento dos prazos estabelecidos; Monitorar comentários, menções e mensagens diretas, garantindo uma comunicação eficiente e positiva com o público; Apoiar na organização e acompanhamento das demandas no fluxo de trabalho (Iclips ou ferramentas internas); Sinalizar dúvidas recorrentes, crises ou situações sensíveis ao time responsável; Auxiliar na padronização de respostas conforme diretrizes da marca e briefing do cliente. Requirements Cursando Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas; Interesse em marketing digital, especialmente em redes sociais; Conhecimento básico em ferramentas de mídia digital é um diferencial; Boa comunicação, organização e vontade de aprender.