Descrição
Estamos em busca de um (a) Atendente Comercial II para se juntar à nossa equipe.
Se você é comunicativo (a), proativo (a) e gosta de lidar com o público, essa vaga é para você!
Responsabilidades do cargo
Analisar o vínculo do cliente e negociar débitos dentro dos limites definidos, sinalizando aos gestores quando necessário, visando a regularização e o recebimento de valores devidos;
Encaminhar as demandas dos clientes aos setores responsáveis, utilizando ordens de serviço ou outros meios, para garantir a devida resolução;
Realizar atendimentos ao cliente por diversos canais (telefone, presencial, digital ou projetos específicos), registrando as informações no sistema e buscando manter a carteira de clientes, garantindo a qualidade e a satisfação com os serviços prestados;
Participar ativamente da oferta de produtos, serviços e campanhas impulsionadas pelo GAB e/ou Concessionária;
Realizar atualizações cadastrais de clientes, bem como registros de reclamações, elogios e sugestões, através do sistema, visando à preservação da imagem da Concessionária e satisfação dos usuários;
Seguir o script de atendimento estabelecido, incluindo o direcionamento para pesquisas de satisfação por meios eletrônicos ou formulários.
Outros Requisitos
Ensino Médio completo;
Conhecimento em Pacote Office;
Experiência anterior na área comercial;
Boa comunicação e habilidades de negociação.
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