Oportunidade | IT Operations & Service Management Estará envolvido na gestão e evolução das operações de serviços de TI, com foco em estabilidade, governança operacional, automação de processos e melhoria contínua. A posição terá forte atuação na coordenação de incidentes, mudanças, problemas e rotinas operacionais, garantindo maior visibilidade, eficiência e redução de atividades manuais.Modelo:Remoto Dedicação:Fulltime Contratação : PJRESPONSABILIDADES: • Gerenciar operações de serviços de TI garantindo estabilidade, disponibilidade e performance dos ambientes críticos; • Liderar iniciativas de automação, melhoria contínua e estabilização operacional, promovendo maior eficiência e visibilidade dos processos; • Coordenar processos de incidentes, problemas, mudanças e requisições de serviço; • Conduzir mapeamento de processos, definição de fluxos operacionais,SOPs, RACI e governança operacional; • Facilitar reuniões executivas, governança de serviços e alinhamentos com stakeholders técnicos e de negócio; • Identificar gargalos operacionais, oportunidades de automação e implementar planos de ação para melhoria contínua; • Atuar junto aos times de infraestrutura, cloud, engenharia e DevOps para evolução dos serviços e rotinas operacionais; • Garantir aderência às práticas deITIL, compliance operacional e readinessde novos serviços e aplicações.HABILIDADES E EXPERIÊNCIAS ESSENCIAIS: • Experiência sólida em IT Operations, Service Management ou operações de infraestrutura; • Vivência com mapeamento de processos e desenho de processos operacionais; • Experiência com estabilização de serviços e governança operacional; • Conhecimento emITILe práticas de gerenciamento de serviços; • Experiência com plataformas ITSM como ServiceNow, Jira Service Management ou similares; • Vivência com automação de processos e melhoria contínua; • Experiência coordenando times técnicos multidisciplinares; •Inglês avançado para comunicação e rotinas corporativas; • Boa capacidade analítica, visão estratégica e atuação orientada à solução.DIFERENCIAIS QUE VALORIZAMOS: • Certificação ITIL Foundation ou Intermediate; • Conhecimentos em Lean, Six Sigma ou metodologias de melhoria contínua; • Experiência com operações em cloud, ambientes corporativos complexos ou DataOps; • Familiaridade com ferramentas de observabilidade e monitoramento; • Conhecimento em automação e conceitos de scripting; • Experiência em ambientes globais e relacionamento com múltiplas áreas de negócio.