Atividades: Atendimento receptivo em geral;Todos os chamados devem ser cadastrados no Software de Atendimento;Atendimento aos consumidores finais, identificando possíveis dúvidas na utilização dos produtos ou solucionando problemas específicos de compra on-line (e-commerce);Atendimento aos distribuidores ou lojistas, identificando possíveis problemas em relação aos pedidos de compras, encaminhando o chamado para área responsável. Acompanhar o status do chamado e dar feedback final ao cliente;Monitoramento e acompanhamento do e-mail de contato (Site).Monitorar whatsapp empresarial;Fazer disparos de e-mail ou whatsapp específicos para listas de transmissão;Em casos de eventos, fazer rsvp (Confirmação de presenças);Monitoramento de avaliações no Google;Fazer clipagem semanal;Pesquisa de satisfação (podendo ser realizada via formulário do Google, via telefone, e-mail ou whatsapp);Atender clientes por telefone, e-mail, chat, whatsapp, prestando informações ou esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços;Realizar suporte contínuo ao cliente dentro do processo operacional e pós-vendas;Prestar assistência ao depto comercial e logístico;Contato com transportadoras;Rastrear pedidos, prestando esclarecimentos aos clientes sobre quaisquer dúvidas e resolvendo problemas de extravios, atrasos e etc;Realizar processos de devoluções e trocas dos clientes;Alimentar planilhas e sites de rastreio;Entre outras atividades.REQUISITOSResidir em TaubatéConhecimento em informática (pacote office)Ser comunicativaTer experiência com atendimento ao público. Cargo: AUXILIAR DE ESCRITÓRIO/ATENDIMENTO - TAUBATÉ | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiencia: 6 meses. | Cidade: Taubaté / SP