Descrizione del LavoroIl nostro Service Desk è alla ricerca di professionisti che possano supportare i nostri clienti in lingua italiana e inglese.I principali compiti saranno:Risolvere i problemi applicativi, del browser e del hardware in remoto mediante screen sharing.Reset ID, risolvere problemi email, problemi con il browser utilizzando KB/SOP e registrando ticket.Escalation secondo processo e assegnazione priorità.Raggiungimento SLA di risoluzione, qualità e produttività.Per poter lavorare nel nostro team hai bisogno di:Conoscere l'italiano a livello C1-C2 (parlato e scritto).Conoscere l'inglese a livello C1-C2 (parlato e scritto).Avere esperienza da 1-2 anni nel supporto tecnico o clienti (helpdesk/contact center).Possibilità di fatturare come PJ in Brasile.Hai una postazione domestica stabile (consigliati ≥20 Mbps) e un headset con cavo e PC dedicato.Sei disponibile a turni e riesci a lavorare per 36 ore a settimana.Lavoriamo in modo completamente remoto. La retribuzione sarà di R$ 36/ora (tariffa iniziale - varia in base all'esperienza) e almeno R$5500/mese se si opera come PJ.