Descrição do Cargo:
A função de Auditor de Análise de Sinistros visa garantir a conformidade técnica, regulatória e processual das análises de sinistros realizadas pela operação.
Ao assumir essa responsabilidade, o auditor será o guardião da qualidade dos nossos serviços. Com base nas normas da SUSEP, políticas internas da empresa e boas práticas do mercado, você precisará garantir que as análises sejam feitas corretamente, sem erros ou inconsistências.
* Auditaremos os processos de análise de sinistros (danos materiais, RCF, roubo/furto e outros) para verificar se estão de acordo com as Condições Gerais e legislação vigente;
* Revisaremos pareceres técnicos e decisões de cobertura para certificar-se da correta aplicação dos critérios contratuais e legais;
* Conferiremos a rastreabilidade documental de cada etapa, incluindo comunicações, registros sistêmicos e documentação enviada pelos segurados;
* Identificaremos inconsistências, erros de análise ou possíveis exposições jurídicas e emitiremos relatórios de não conformidade;
* Avaliaremos o cumprimento dos prazos regulatórios e internos (SLA) e sugeriremos ações corretivas;
* Realizaremos auditorias temáticas (fraudes, negativa de cobertura, atrasos de pagamento, etc.) e proporremos melhorias de processo;
* Acompanharemos e reportaremos indicadores de qualidade e reincidência de erros por área;
* Apoiaremos a capacitação técnica da equipe de análise, compartilhando boas práticas e interpretando normativos da SUSEP.
Requisitos:
* Formação superior completa ou em andamento (preferencialmente Direito, Administração, Engenharia ou áreas correlatas);
* Experiência em análise técnica de sinistros automotivos;
* Conhecimento sólido em legislação securitária, CDC e Código Civil;
* Capacidade analítica, atenção aos detalhes e comunicação assertiva;
* Conhecimento intermediário em Excel e sistemas de gestão de sinistros (Salesforce, Cilia, etc.);
* Perfil ético, imparcial e orientado a resultados.