# Analista Suporte TI - Cabo de Santo AgostinhoCabo de Santo Agostinho - PEPresential1 PositionTemporaryoperationalFull timeFormação acadêmica: Ensino Superior completo ou Cursando em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Computação ou Telecom), Ciência da Computação, Administração com ênfase em Análise de Sistemas, Tecnologia em Redes de Computadores, e cursos afins. Responsabilidades: • Apoio técnico para atendimento aos problemas de primeiro nível e suporte local e remoto a usuários sob a orientação da equipe de analistas de suporte de 2º nível. • Monitoramento dos Alarmes e abertura de chamados. • Conduzir o problema para o grupo solucionador correto e acompanhar a solução do problema até a sua conclusão. • Dar atendimento ao cliente e suporte de alta qualidade durante trabalhos no local • Gerenciar a programação e o fluxo de trabalho • Diagnosticar problemas para determinar a linha de ação correta • Executar todas as formas de serviço no local, incluindo instalação, manutenção, reparo, atualização e remoção de hardware e software dos equipamentos de tecnologia existentes nos Centros de Distribuição. • (Notebooks, Desktops, Impressoras Zebra, Equipamentos de Rádio Frequência, Acess Points, Roteadores, Switchs de Rede, cabeamentos, etc) • Fazer testes de integridade da rede de dados • Identificar e proteger todas as ferramentas ou equipamentos necessários • Documentar problemas e processos e compartilhar a documentação com outras equipes relevantes • Reparar cabos e conectores de dados • Seguir protocolos de segurança, padrões regulatórios e práticas recomendadas estabelecidos • Comunicar-se bem com os clientes#LI-Onsite### Requirements##### StudiesUniversity education### Valued##### Professional experienceBetween 1 and 3 years### About Grupo EasySomos uma empresa que oferece soluções inovadoras e de alta qualidade para seus clientes. Atuando em diversos setores, a empresa se destaca pela sua expertise em tecnologia da informação e busca constantemente os melhores profissionais do mercado para compor sua equipe. Se você é um profissional de TI apaixonado por inovação e está em busca de novos desafios, o Grupo Easy é o lugar certo para você. Com vagas em diversas áreas de atuação, a empresa busca talentos que estejam dispostos a crescer com a organização e que possuam habilidades técnicas e comportamentais que contribuam para o desenvolvimento da equipe. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e inovadores, com uma equipe altamente qualificada e com uma cultura de colaboração e aprendizado contínuo. Se você deseja fazer parte de um time de excelência e crescer profissionalmente em uma empresa que valoriza seus colaboradores, venha fazer parte do Grupo Easy.
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