Descrição do Cargo
O candidato atuará como primeiro ponto de contato com os clientes, recebendo demandas e gerenciando-as durante todo o seu ciclo de vida.
* Ao receber as demandas, classificar e gerenciar-as durante todo o seu ciclo de vida;
* Apoiar processos de gestão de TI, Segurança da Informação, Antivírus, AntiSpam e cofre de senhas;
* Tratar solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
Requisitos
Noções de AD; conhecimentos em sistemas operacionais, redes e resposta de incidentes; atendimento telefônico e e-mail.