Job Title: Coordenador de Atendimento ao Cliente
O nosso objetivo é contratar um profissional dedicado e proativo para coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no serviço e eficiência nas operações diárias.
Responsabilidades:
* Apoiar a equipe de caixas na execução das tarefas, garantindo fluidez no atendimento e resolução de dúvidas;
* Gestão da equipe, contribuindo com treinamentos internos, orientação sobre procedimentos e acompanhamento do desempenho dos colaboradores;
* Controle de processos internos, assegurando o cumprimento das normas da empresa;
* Atendimento ao cliente direto, resolvendo problemas e mantendo a qualidade do serviço;
* Operação de caixa eventualmente, como cobertura de pausas ou alta demanda;
* Liberação de vendas em atacado, emitindo autorizações conforme política da empresa.
Requisitos Obrigatórios
* Conhecimento em sistemas de caixa e controle financeiro;
* Experiência com gestão de equipe;
* Habilidade para lidar com atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
* Organização, proatividade e boa comunicação;
* Ensino médio completo.
Requisitos Desejáveis
* Experiência comprovada em liderança de equipe, preferencialmente em frente de caixa ou varejo;
* Experiência prévia em grandes redes de varejo;
* Conhecimento em ferramentas de gestão e indicadores de desempenho;
* Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
* Capacitação em liderança e desenvolvimento de equipes.
Benefícios
Jornada de trabalho e carga horária:
* De 13:25 às 22:00;
* Escala 6x1 (trabalha 2 domingos, folga 2 domingos e tem uma folga na semana para trabalhar aos domingos).