Descrição: Rotinas Acadêmicas: - Acompanhar e apoiar a jornada do aluno ; - Orientações sobre processos acadêmicos (escolha de eletivas, provas substitutivas, jubilamento, análise curricular, transferências, etc); - Organização prévia de materiais de trabalho em acordo com calendário da área: kits de matrícula, bibliografia e materiais para início dos trimestres, etc. - Matrículas presenciais e à distância - Gestão de documentos acadêmicos - Bilhete único /Bilhete Bom - Entrega de Provas Graduação - Dupla Titulação - Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Secretarias) Rotinas Financeiras: - Acordo Financeiro - Troca de responsável financeiro - Boletos - Alteração de Plano e data de vencimento - Registro e encaminhamento de solicitações e incidentes ao 2º nível de atendimento (Financeiro) Atendimento ao Candidato: - Orientação sobre cursos, etapas, e demais informações relacionadas ao processo de admissão na escola; Aprimoramento contínuo Experiência Insper (Missão, estratégias, programas, infraestrutura, corpo docente, etc) - Atualizar-se constantemente sobre a escola com o objetivo de argumentar consistentemente - Registro para base de conhecimento e controles da área (ocorrências, atendimentos, etc.) - Orientação aos colegas de trabalho menos experientes Requisitos: Competências técnicas: - Escolaridade: ensino superior completo - Pacote office nível intermediário - Idiomas: inglês nível intermediário a avançado Competências comportamentais: - Orientação para resultado; - Pensamento crítico; - Trabalho em equipe; - Gestão de conflitos; - Flexibilidade; - Resiliência - Bom relacionamento - Facilidade e agilidade com processos. - Comunicação oral e escrita; Benefícios: Acesso a Biblioteca Telles, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio farmácia, Bolsa de estudos, Day off Aniversário, Emendas de feriados, Gestão de Saúde - Vitta, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte