Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente
A dnata opera em 30 aeroportos garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.
Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.
O Auxiliar de Rampa irá realizar a operação de atendimento de rampa (triagem, carregamento e descarregamento) das aeronaves com segurança, qualidade e pontualidade, garantindo eficiência no processo e corroborando para a construção da percepção do cliente quanto aos serviços prestados pela empresa no que tange ao transporte de bagagens, cargas e pontualidade dos voos.
Auxiliar na chegada e partida de aeronaves e na limpeza de aeronaves em caso de necessidade.
This é uma vaga exclusiva para o Aeroporto de Florianópolis (FLN)
Responsabilidades
* Zelar pela aeronave durante chegadas e partidas;
* Verificar e zelar pelas etiquetas de bagagens e cargas;
* Colocar e retirar calços e cones nas aeronaves de acordo com o Manual do Cliente ou MGO da dnata;
* Através da leitura de etiquetas de identificação de bagagens e cargas (seja com o auxílio de tecnologia ou não), realizar a segregação dos volumes nas áreas de triagem dos aeroportos, visando o carregamento em dispositivos de armazenagem (carretas e/ou ULDs) nos voos corretos;
* Acondicionar as bagagens e cargas nos porões seguindo as normas e procedimentos contidos no MGO, conforme recomendações de identificação de situações especiais (cargas frágeis, perigosas, animais vivos, perecíveis);
* Através da leitura das etiquetas de identificação dos volumes, efetuar o descarregamento das bagagens e cargas, disponibilizando-as no local designado (esteiras de restituição);
* Segregar bagagens e cargas durante o descarregamento de aeronaves para realizar a conexão entre voos através da leitura de etiquetas de identificação dos volumes;
* Inspecionar e fiscalizar as embalagens de cargas e bagagens, verificando se estão devidamente adequadas para o transporte a fim de garantir a segurança do voo e dos colaboradores responsáveis pelo manuseio;
* Realizar o manuseio correto e a devida alocação das bagagens e cargas nos porões, observando a retenção interna e o limite de segurança de altura do porão;
* Descarregar cadeira de rodas ou carrinho de bebê, disponibilizando-os no local designado;
* Realizar o balizamento de equipamentos durante o procedimento de acoplagem dos mesmos nas aeronaves para evitar colisões com a fuselagem;
* Realizar o atendimento das aeronaves dentro do tempo estabelecido para cada tipo de atendimento e classificação do aeroporto em que atua;
* Realizar o checklist nos equipamentos não motorizados, garantindo segurança nas operações e direcionando à equipe de manutenção (GSE Técnico) os equipamentos que necessitem de reparos;
* Reportar aos superiores sobre qualquer intercorrência nos equipamentos durante a operação;
Habilidades e Qualificações Requeridas
* Ensino médio concluído;
* Boa comunicação interpessoal;
* Capacidade analítica de situações;
* Resistência ao stress;
Demandas Físicas
Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura em bipedestação para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco, esforço físico e deambulação por toda área operacional.
Demandas Sensoriais
Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para movimentação de bagagens da esteira para equipamentos de transporte, calçamento, carregamento e descarregamento de aeronaves com malas e cargas, sinalização em torno do voo a ser atendido, inspeção e varredura do piso para coleta de objetos caídos, percepção auditiva para identificação de sinais sonoros de equipamentos e máquinas na pista.
Demandas Neuropsíquicas
Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.