* Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
* Nível hierárquico: Analista
* Local de trabalho: Vespasiano, MG
* Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
* Jornada Período Integral
* Missão do cargo:
* Responsável pelo atendimento e relacionamento com os clientes, além da elaboração de propostas, apoio aos gestores comerciais e, quando necessário, providenciar a interface do cliente e demais setores da empresa.
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* Atribuições do cargo:
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* Elaborar propostas comerciais de clientes de pequeno porte com demandas únicas ou de curto prazo e pequenos quantitativos de amostras e, sob supervisão, elaborar propostas de clientes que demandam atividades específicas e de médio volume de amostras e faturamento, atentando-se sempre à política de preços e descontos estabelecidos pela empresa.
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* Assegurar que o fluxo de informações entre o cliente externo, o setor Comercial e os demais setores da empresa seja realizado de forma ágil e eficaz.
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* Responder pelo relacionamento com os clientes e, quando necessário, providenciar a interface do cliente com os demais setores da empresa, assegurando que o fluxo de informações seja realizado de forma ágil e eficaz.
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* Realizar atendimentos aos clientes para auxiliá-los em caso de dúvidas, solicitações e/ou reclamações dos processos de pré e pós venda, fornecendo informações claras e objetivas, observando o cumprimento dos prazos estabelecidos e as especificações dos serviços contratados a serem entregues.
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* Monitorar periodicamente as ferramentas de controle como Status Report para notificar os clientes quanto às situações em atraso.
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* Atuar frente ao SAC, recebendo e registrando reclamações, elogios e solicitações de dúvidas técnicas no sistema, para direcionamento das resoluções pertinentes às áreas chaves.
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* Observar o cumprimento dos procedimentos e normas aplicáveis às necessidades da área, identificando oportunidades de melhoria, através da análise e revisão dos mesmos.
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* Participar da elaboração do orçamento para atendimento ao planejamento anual, mediante adequada previsão de gastos com material, mão de obra e serviços, para validação da Diretoria, bem como coordenar a realização de previsões orçamentárias de longo prazo.
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* Outras funções pertinentes à atividade poderão ser atribuídas conforme a demanda do setor.
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* Escolaridade:
* Ensino Superior completo em Química, Engenharia Química, Engenharia de Minas ou afins.
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* Experiência:
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* 6 meses em Atuação na área comercial;
* Desejável atuação em laboratório ambiental ou atuação na área comercial de outros segmentos;
* Desejável análise e elaboração de propostas técnicas e contato com o cliente.