Profissional com sólida experiênci como Analista de Implantação para integrar o time técnico e atuar diretamente na implementação e treinamento de soluções de tecnologia para os clientes do varejo.
Irá Conduzir processos de implantação de módulos e sistemas para clientes, garantindo aderência aos requisitos de negócio;Ministrar treinamentos presenciais e remotos sobre as soluções implementadas;Realizar configurações iniciais de sistemas e módulos conforme necessidades específicas de cada cliente;Acompanhar a jornada do cliente desde a implantação até o Go Live, atuando como ponto focal para esclarecimento de dúvidas;Elaborar e manter documentação técnica atualizada (runbooks, guias de operação, post-mortems);Registrar demandas e acompanhar tickets em ferramentas de gestão (ClickUp);Prestar suporte técnico durante e após implantações, auxiliando na resolução de problemas;Realizar visitas técnicas a clientes, quando necessário;Interagir com diferentes áreas da empresa para garantir a melhor experiência ao cliente
Conhecimentos imprescindíveis:
Experiência prévia com implantação de sistemas ou em empresas de tecnologia/SaaS
Noções de gerenciamento de projeto
Noções de banco de dados
Capacidade analítica para resolução de problemas
Habilidade para trabalhar sob pressão e cumprir prazos
Formação superior em Tecnologia, Administração, Engenharia ou áreas correlatas
Serão considerados diferenciais:
Experiência com plataformas de e-commerce (VTEX, SAP, Oracle); Conhecimento em sistemas de OMS, PIM ou iPaaS;Vivência no segmento de varejo;Familiaridade com metodologias ágeis;Conhecimento em ferramentas de integração