Principais atividades:
Mapeamento dos indicadores da área técnica junto à Coordenação, afim de identificar possibilidades de melhorias nos processos pré/analítico/pós-analítico junto ao time de Supervisores de Produção;
Avaliar indicadores técnicos e atuar junto aos assessores técnicos comerciais enxergando e tratando problemas no campo;
Acompanhar o timeComercial em visitas aos clientes;
Ser o ponto focaldas demandas do Time Comercial (PSC e L2L), sendo o elo destes para com a área técnica;
Compilar, avaliar, criticar e descrever análise crítica dos indicadores técnicos;
Realizar notificação de doenças compulsórias para a Vigilância Epidemiológica Local;
Atuar junto à Gerência de Controle de Qualidade nas tratativas de não-conformidades de Clientes Apoiados, realizando analises e repassando aos clientes os planos de ações e os resultados encontrados;
Ser o ponto focaldo time do Customer Service;
Fazer comunicaçãoproativa com o cliente apoiado sempre que necessário;
Apoiar o time do Atendimento das Lojas do Grupo para sanar as dúvidas pertinentes aos exames processados no setor técnico;
Desenvolver juntoà equipe técnica local programas de melhoria na experiência do cliente;
Responsável por orientar e acompanhar os setores internos sobre informações diversas e novos fluxos operacionais;
Elaborar e realizar treinamentos diversos para clientes e equipe interna;
Participar de reuniões de negócios e visitas à clientes junto à liderança;
Buscamos alguém que apresente:
Graduação em Biomedicina, Farmácia ou áreas afins.
Desejável especialização em análises clinicas, gestão de processos.
Conhecimento sobre o mercado de medicina laboratorial;
Conhecimento avançado no pacote office: Word, PowerPoint e Excel;
Conhecimento em ferramentas de Customer Experience;
Inglês intermediário/avançado para leitura e escrita;
e desejável espanhol básico para leitura e escrita.
Informações da vaga:
Modelo de Trabalho: Híbrido
Carga Horária: 220h
Escala: Segunda a Sexta + Sábados Alternados
Horário de Trabalho: Das 08h00 as 17h00 (Segunda a Sexta) e das 07h00 as 13h00 (Sábados alternados) ou,
Das 09h00 as 18h00 (Segunda a Sexta) e das 07h00 as 13h00 (Sábados alternados)