Descrição da vagaA nossa equipe é feita de pessoas que estão sempre se desafiando e buscando inovação, que têm sonhos, ambições, inspiram e fazem tudo acontecer. Nosso compromisso é prestar o melhor atendimento ao nosso cliente todos os dias. Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas. Venha ser um Especialista de Atendimento e Negócios com a gente!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento de primeiro nível receptivo e ativo, através dos canais de Voz, E-mail, Chat e Whatsapp (financeiro, técnico e retenção), tratando as diferentes necessidades de cada um, através de ferramentas e metodologias pré-definidas pela empresa.Realizar atendimento por discador de base ativa com ações como: ativação, reativação, antecipação, ordem de serviço sem sucesso, net promoter score e carteirização (grandes redes e valores).Prestar suporte e atendimento aos gerentes do Banco Santander e bancos parceiros.Acionar as solicitações de atendimento, via aplicativo do Banco, assim como por ferramenta de e-mail.Abrir solicitações para tratamento de casos de análise em segundo nível após iniciar validação inicial com o cliente e parceiros.Requisitos e qualificaçõesComprovante do Ensino Médio Completo em mãos;Comprovante de dispensa do quartel em mãos;Disponibilidade de horários, incluindo finais de semana;Desejável experiência em atendimento e relacionamento com o cliente;Conhecimento do Pacote Office.Informações adicionaisSalário compatível com o mercado;Prêmio assiduidadeAssistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)Assistência Odontológica (Odontoprev)Vale-Alimentação/Vale-Refeição – PluxeeDia da frutaDayOff - Folga aniversárioVale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaboradorWellhub – Foco na sua saúdeLicença maternidade estendida (06 meses)Licença paternidade (28 dias)PPR – Programa de participação dos resultadosPAPE – Programa de apoio pessoal especializadoConexa - TelepsicologiaParcerias com Instituições de Ensino Superior e de idiomasSeguro de VidaOportunidade de Crescimento – Gestão de carreiraCampanhas de VacinaçãoLocal de atuação: GetAtende em Campo BomEmpresa do grupo GetNet.E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!Etapas do processoEtapa 1: CadastroEtapa 2: Escolaridade | Dispensa de QuartelEtapa 3: Entrevista Atração e SeleçãoEtapa 4: FormulárioEtapa 5: Entrevista liderança PresencialEtapa 6: Pré contrataçãoEtapa 7: Carta PropostaEtapa 8: Exame AdmissionalEtapa 9: ContrataçãoQuem somos? Somos a Get Atende, a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet, empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo PagoNxt. Estamos localizados em Campo Bom, RS, com a missão de olhar de forma simples, pessoal e justo para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia para que eles possam crescer e gerar mais negócios.Nossa equipe busca constantemente inovação e tem foco em encantar o cliente. Atuamos para facilitar experiências de negócios.
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