DescriptionAnalista de CRM PlenoResponsibilitiesAnalisar os dados de clientes para identificar oportunidades de crescimento e insights para melhorar a eficácia das campanhas de CRM;Atualizar a base de dados de clientes, garantindo a qualidade, integridade e atualização das informações;Implementar campanhas de CRM, incluindo e-mails, notificações push e mensagens in-app, com foco em segmentação e personalização para aumentar o engajamento do usuário;Colaborar com gerente de CRM, alinhar estratégias e garantir uma abordagem integrada de CRM em todas as áreas da empresa;Realizar testes A/B e experimentos para otimizar as campanhas de CRM e identificar as melhores práticas.Fornecer insights e recomendações com base em análises de dados para melhorar a jornada do cliente e aumentar a retenção e satisfação;Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de CRM e as tendências do setor, buscando constantemente melhorias e inovações.Apoiar o gerente de CRM na análise e segmentação dos dados da base de clientes, para desenvolver estratégias que aumentem o engajamento e a eficácia das campanhas de marketing, garantindo a retenção, recorrência e satisfação dos clientes;Conhecimento especifico em Marketing Cloud, na construção de jornadas e disparos.PrerequisitesExperiência comprovada em análise de dados e gerenciamento de CRM;Conhecimento avançado de ferramentas de CRM e automação de marketing;Habilidades analíticas sólidas e proficiência em Excel ou outras ferramentas de análise de dados;Capacidade de traduzir dados complexos em insights acionáveis para melhorar a tomada de decisões;Experiência em desenvolvimento e execução de campanhas de CRM segmentadas e personalizadas;Conhecimento em testes A/B e análise de resultados;Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes.Conhecimento do setor e compreensão das melhores práticas de CRM;Formação em Marketing, Estatística, Ciência de Dados ou áreas relacionadas;Diferencial:Habilidades avançadas em análise de dados e capacidade de traduzir insights em ações estratégicas que impulsionem o crescimento do negócio e melhorem a experiência do cliente.ExperiencesPlano de Saúde Bradesco;Plano Odontológico Bradesco;Vale Refeição e Alimentação Swile;Vale Transporte;Auxílio Creche;Auxílio Home Office;Seguro de Vida;Horário flexível;Gympass;Vittude;Trabalho híbrido