Executar e aprimorar as atividades técnicas relacionadas ao suporte pós-venda, manutenção corretiva e preventiva de equipamentos, registro e análise de atendimentos técnicos (RMA), assegurando a satisfação do cliente, o cumprimento das normas técnicas e o fortalecimento da imagem da empresa no mercado.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar atendimentos técnicos presenciais e remotos, identificando falhas, efetuando diagnósticos e solucionando problemas em equipamentos e sistemas.
- Gerir o processo de RMA (Return Merchandise Authorization), registrando mensalmente os atendimentos realizados, conforme normativas do SUAS ou procedimentos internos de logística.
- Emitir relatórios técnicos, laudos e pareceres sobre os atendimentos executados.
- Realizar treinamentos e orientações técnicas a clientes e usuários sobre a operação e manutenção de equipamentos.
- Preencher formulários técnicos e sistemas de controle, garantindo a rastreabilidade das intervenções.
- Apoiar a área de qualidade e engenharia na análise de falhas recorrentes e sugestões de melhorias.
- Manter-se atualizado quanto a normas técnicas e procedimentos internos.
- Realizar deslocamentos frequentes, com uso de veículo próprio, para atendimento em campo.
- Zelar pela imagem institucional e relacionamento com os clientes.
**Requisitos e qualificações** Requisitos Obrigatórios - Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações**:
Ensino Médio Completo
Cursos comprovados em Noções de Lean Manufacturing
Curso Pacote Office (nível intermediário)
**Experiência Profissional**:
Experiência em assistência técnica, suporte de campo, manutenção de equipamentos ou áreas correlatas.
Vivência com processos de RMA e atendimento técnico em campo.
**Outros Requisitos**:
CNH categoria B válida
Veículo próprio e disponibilidade para viagens frequentes
**Informações adicionais** Nossos benefícios**:
Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
Vale Alimentação ou Refeição;
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
Vale transporte;
Gympass
Auster
Convênio farmácia;
Convênio faculdades;
Plataforma de Educação Corporativa;
Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
Plataforma Moodar.
Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor?
O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo.
Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar.
Somos muitos, somos diversos, #nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também.
**EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!