Garantir os mais altos padrões de limpeza, organização, conservação e apresentação dos ambientes do shopping, aplicando práticas de governança, assegurando a qualidade na experiência do cliente. Supervisionar os serviços de limpeza, conservação, copa e sanitização em todas as áreas comuns do shopping. Realizar inspeções frequentes para garantir o padrão de excelência na apresentação dos ambientes (banheiros, mall, fraldários, salas de apoio, etc.). Implementar e manter procedimentos baseados na qualidade de mal; Elaborar e revisar rotinas de limpeza e checklists de atividades. Treinar e orientar as equipes para atendimento humanizado, postura profissional e boas práticas de higiene e segurança. Apoiar nas ações de contingência em situações de emergências, como derramamentos, acidentes ou picos de fluxo. Manter relacionamento com fornecedores e acompanhar indicadores de qualidade dos serviços. Atuar em conjunto com as áreas de Operações, Segurança e Manutenção para garantir a experiência positiva dos clientes.