Funcionário de Serviço de Campo
Como funcionário de serviço de campo, você será responsável por oferecer suporte técnico ao cliente em um ambiente dinâmico e desafiador. Será necessário fornecer soluções inovadoras para problemas complexos, mantendo sempre a satisfação do cliente como prioridade.
Atuará na resolução de incidentes relacionados a hardware, software e redes, além de documentar as soluções aplicadas.
Será essencial ter experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança da informação, além de sólidos conhecimentos em redes e troubleshooting de impressoras.
* Prestar suporte de 1º E 2ºnível aos clientes, resolvendo problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e rede;
* Instalar e configurar estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos;
* Acompanhar e resolver chamados via ferramenta de service desk, garantindo os prazos de SLA;