Descrição da vaga:
A Equatorial Serviços é uma oportunidade de carreira que busca um profissional para atuar em nossa unidade do Teresina-PI.
Nessa posição, você trabalhará na área de atendimento ao cliente, sendo responsável por:
* Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras;
* Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores;
* Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
* Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
* Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL nº 1.000/2021 que rege a atividade do setor;
* Atualizar-se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolvendo assim, erros de procedimentos;
* Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.);
* Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
* Zelar pelo patrimônio da empresa;
Para se candidatar, é necessário possuir Ensino Médio Completo, Pacote Office Básico e Conhecimento de Técnicas de Atendimento e Informática.
Além disso, é importante ter Boa Comunicação e capacidade de trabalho em equipe.
Benefícios:
* Cuidado: Plano de Saúde com coparticipação;
* Seguro de vida que protege seu presente e futuro;
* Auxílio-Creche.