Oportunidade para Analista de Sistemas em uma empresa que desenvolve soluções tecnológicas voltadas à redução da criminalidade, sempre com foco em impacto social, ética, colaboração e visão de futuro.
Quais serão as suas responsabilidades:
* Gerenciar e acompanhar demandas relacionadas à configuração, manutenção e melhoria dos sistemas corporativos (ERP CIGAM, ClickUp e outros), incluindo gestão de chamados e solicitações internas.
* Traduzir necessidades das áreas de negócio em especificações funcionais e técnicas para configuração ou evolução dos sistemas.
* Manter atualizada a documentação funcional, regras de negócio e parametrizações realizadas, garantindo rastreabilidade e governança.
* Planejar, executar e acompanhar implantações de novos módulos, funcionalidades ou sistemas, incluindo testes e validações com usuários.
* Coordenar atualizações, mudanças de versão e ajustes sistêmicos, avaliando impactos operacionais e riscos.
* Garantir a estabilidade, disponibilidade e correto funcionamento das plataformas sob sua gestão.
* Atuar como interface técnica entre fornecedores de software e as áreas internas, assegurando aderência às necessidades operacionais.
* Avaliar a viabilidade técnica de novas demandas, considerando recursos nativos, integrações e impactos na arquitetura de TI.
* Garantir que as configurações e evoluções estejam alinhadas às diretrizes de arquitetura, segurança da informação e compliance da empresa.
* Ser o ponto focal para líderes e usuários-chave das áreas que utilizam os sistemas corporativos, coletando feedback contínuo.
* Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com as áreas para revisão de demandas, melhorias e desempenho dos sistemas.
* Comunicar mudanças, manutenções programadas e eventuais indisponibilidades de forma clara e antecipada.
* Monitorar o uso, a performance e a aderência dos sistemas aos processos de negócio.
* Coletar indicadores de utilização, eficiência e satisfação dos usuários para apoiar decisões de melhoria.
* Propor e implementar melhorias contínuas nos fluxos de trabalho e configurações, visando aumento de eficiência e redução de retrabalho.
Hard Skills para concorrer a essa oportunidade:
* Experiência comprovada na administração, configuração e sustentação de softwares corporativos, como ERP (CIGAM) e ferramentas de gestão (ClickUp, Jira, ServiceNow ou similares).
* Sólido conhecimento em gestão de acessos, perfis, permissões, papéis e parametrizações de sistemas.
* Capacidade de realizar integrações básicas entre sistemas (APIs, webhooks ou recursos nativos).
* Conhecimento em banco de dados para execução de consultas (SQL), extração de relatórios e apoio à análise de dados operacionais.
* Entendimento de processos de negócio (comercial, financeiro, projetos, operações e administrativo) para correta configuração e evolução dos sistemas.
Soft Skills para concorrer a essa oportunidade:
* Comunicação clara e didática para atendimento, orientação e treinamento de usuários internos com diferentes níveis de conhecimento técnico.
* Capacidade de conduzir reuniões de levantamento de requisitos, alinhamento funcional e apresentação de novas funcionalidades.
* Habilidade para gerenciar expectativas de stakeholders internos, comunicando prazos, impactos e limitações técnicas de forma transparente.
* Postura consultiva e proativa no atendimento ao usuário, buscando compreender a necessidade real por trás das solicitações.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$2.248,50 - R$5.500,00 por mês
Local do trabalho: Presencial