En ECC nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte para realizar las siguientes funciones:
1. Reparar, configurar y mover equipos de usuarios finales para mantener la continuidad de los servicios.
2. Gestionar fallas de Servicios TI.
3. Analizar, implementar y optimizar la arquitectura de los servicios.
4. Proporcionar informes claros al cliente sobre soluciones y prevención de incidentes futuros.
5. Monitorear equipos de usuarios finales para mejorar la fidelidad de las soluciones.
6. Administrar máquinas virtuales (instalación de software, configuración, etc.).
7. Realizar escalamientos funcionales y jerárquicos.
8. Escalar situaciones complejas a la mesa de ayuda para N2, con la evidencia técnica correspondiente, siguiendo los procedimientos establecidos.
9. Gestionar y actualizar los tickets de fallas en terreno en OTRS según las actividades realizadas.
Requisitos:
* Técnicos en informática, redes o áreas afines.
* Conocimiento avanzado en sistema operativo Windows.
* Conocimientos técnicos en telefonía IP.
* Instalación y configuración de aplicaciones.
* Conocimiento en hardware.
* Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares.
¡Ven y forma parte de esta gran familia!
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