O que é a Frete Rápido?
A Frete Rápido é fornecedora do maior TMS para e-commerce da América Latina, software 100% cloud onde empresas de médio e grande porte como e-commerces, marketplaces, indústrias, operadores logísticos, distribuidores e varejistas conectam suas opções de entrega de forma rápida e prática, para obter gestão unificada, redução de custos, otimização de processos e melhoria na jornada de compra.
Responsabilidades e atribuições
Analista de Suporte JR:
* Realizar a assistência ao usuário quanto a utilização do sistema através de conferências, contatos telefônicos, chats, WhatsApp e comunicação via Tickets de Atendimento;
* Receber, registrar e solucionar as situações dos usuários relacionados a dúvidas, problemas técnicos e situações atípicas;
* Executar treinamentos aos usuários do sistema;
* Realizar consultas no banco de dados, executar investigações e testes técnicos quando necessário;
* Responsável pela gestão e atendimento da operação.
Desafios:
* Experiência com suporte ao Cliente via Ticket, telefone e reuniões;
* Conhecimento de Logística de distribuição;
* Conhecimento Básico Técnico em Linguagem de programação;
* Conhecimento sobre plataformas de E-commerce, Marketplaces e integradores.
* Diferencial: Experiência com Power BI.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
* Boa comunicação (verbal e não verbal);
* Experiência com suporte ao cliente via ticket, telefone e WhatsApp, chat e reuniões;
* Proatividade;
* Facilidade de adaptação;
* Excel Intermediário;
* Experiência com Grafana;
* Experiência com Elastic;
* Conhecimento sobre frete e suas variáveis;
* Consulta e testes via Insomnia.
Informações adicionais
Por que trabalhar na Frete Rápido?
A Frete Rápido segue evoluindo, refinando sua tecnologia, produzindo cultura e criando uma comunidade com um time que não para de crescer. Se você também tem o desejo, a necessidade de fazer algo grandioso, a Frete Rápido pode ser seu lugar.
Venha construir conosco
A Frete Rápido é líder em TMS para e-commerce na América Latina. Atende empresas de médio e grande porte, como Nestlé, DPSP, Havan, ASUS em diversos modelos de negócio, como E-commerces, Marketplaces, indústrias, operadores logísticos, distribuidores e varejistas.
O Software da Frete Rápido permite que as empresas tenham mais flexibilidade e robustez em suas lojas virtuais, uma logística mais eficiente e uma jornada de compra fluida.