Descrição do Cargo:
O Líder Técnico é responsável por supervisionar a equipe técnica e garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
* Realiza atividades voltadas para o atendimento de suporte técnico e as salas de reunião.
* Acompanha as atividades do atendimento presencial de tecnologia da informação e garante o cumprimento dos indicadores.
* Garante o cumprimento dos requisitos de SMS nas operações de atendimento presencial de tecnologia da informação.
* Participa de reuniões internas e externas à empresa para endereçar, acompanhar e tratar temas relacionados às operações de atendimento presencial de tecnologia da informação.
* Representa a área de tecnologia da informação em reuniões internas e externas.
Requisitos:
Nível superior completo na área de tecnologia da informação ou telecomunicações;
* Certificações ITIL v4 ou certificação similar;
* Experiência em suporte técnico ou telecomunicações;
* Atuação em supervisão é um diferencial.