QUEM SOMOS ? A Vexnet Telecom foi fundada em 1994, na cidade de Nova Russas CE. A empresa é fruto do esforço e da ousadia de empresários que, desde muito cedo, apostaram em levar tecnologia e conexão para o interior do estado. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL MISSÃO: Ser a marca mais inovadora e com o maior número de clientes conectados através de soluções em conectividade, consumo e bem-estar no Nordeste. VISÃO: Conectar pessoas e proporcionar as melhores experiências. VALORES: Cooperação: ossuímos o dom de trabalhar em equipe para alcançar nossos objetivos. Espírito de dono: Temos senso de pertencimento e agimos para crescermos juntos. Compromisso: Nos responsabilizamos por cada detalhe e entregamos o melhor serviço e produto. Honestidade: Agimos com transparência, humildade e empatia em nossas relações. Estamos em busca de um (a) Auxiliar de Retenção, que mantenha uma base ativa e fiel de clientes satisfeitos, esclarecendo as dúvidas...QUAIS SERÃO SEUS DESAFIOS? Realizar chamadas ativas e receptivas com os clientes; Atendimento via Chat; Identificar as principais razões de contato dos clientes e propor as soluções adequadas; Realizar a negociação de valores (equipamentos, mensalidade e etc); Registrar todas as interações e negociações dos clientes dentro do sistema; Participar de treinamentos regulares para aprimorar habilidades de atendimento e retenção. O QUE PRECISAMOS DE VOCÊ? Ensino Médio Completo; Experiência em atendimento ao cliente; Conhecimento em Informática básica; Conhecimento em MS Office (Word e Excel); Habilidades de comunicação clara e eficaz.O QUE BUSCAMOS? Conhecimento em Telecom é um diferencial; Habilidades de negociação; Inteligência emocional; Ter empatia para contornar objeções; Compromisso com a qualidade e excelência no serviço. Vem ser #Vexlover!