A Grupo Rota Oeste está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente I para fortalecer nosso compromisso com a satisfação e excelência no atendimento aos nossos clientes. Com sede em Cuiabá e atuação em todo o estado de Mato Grosso, valorizamos a inovação e a eficiência em nossos serviços. ? Junte-se a nós e faça a diferença Esse papel exige habilidades em suporte técnico e atendimento ao cliente, assegurando que cada interação seja positiva e produtiva. O(a) colaborador(a) será responsável por sanar dúvidas, resolver problemas e promover a melhor experiência para nossos clientes. ? O que você irá fazer: - Atender as solicitações dos clientes por meio de diversos canais, garantindo uma resposta rápida e eficaz. - Registrar e acompanhar as interações dos clientes, documentando os problemas e soluções encontradas. - Colaborar com equipes internas para resolver questões mais complexas e garantir a satisfação do cliente. - Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento e sugerir ações para otimizá-lo. ? O que esperamos de você: - Formação em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação ou Tecnologias da Informação. - Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico. - Habilidade de comunicação clara e empática, tanto verbal quanto escrita. - Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações desafiadoras de forma proativa. ? O que oferecemos: - Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. - Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira. - Reconhecimento pelo impacto e qualidade no serviço prestado. ??? Como se Candidatar: