Vaga: Consultor(a) de Vendas Online – Clínicas Nepuga
Importante: Esta oportunidade também poderá ser considerada para composição de banco de talentos.
O(a) Consultor(a) de Vendas Online será responsável pelo atendimento de leads das Clínicas Nepuga, realizando a qualificação, condução e conversão de pacientes por meio de canais digitais (WhatsApp/Digisac). Além do agendamento, atuará de forma estratégica na conversão em vendas, no relacionamento com o paciente e no suporte às rotinas administrativas, contribuindo diretamente para os resultados comerciais e operacionais da unidade.
Responsabilidades
Comercial / Atendimento
Realizar atendimento de leads provenientes de campanhas, formulários e contatos diretos
Aplicar técnicas de vendas consultivas, qualificação e condução de negociações
Identificar necessidades do paciente e direcionar para o procedimento mais adequado
Conduzir o lead até o agendamento e/ou fechamento da venda
Atuar com foco em metas (agendamentos, comparecimento e conversão)
Apresentar procedimentos, condições e formas de pagamento de forma clara e estratégica
Contornar objeções e estimular a tomada de decisão
Realizar follow-up de leads não convertidos
Apoiar campanhas comerciais e ações promocionais
Operacional / Administrativo
Gerenciar e organizar agendas conforme disponibilidade da clínica
Realizar lançamentos de vendas e atendimentos em sistema (ex: Clinicorp)
Apoiar no controle de caixa
Atualizar e organizar informações no CRM (status de leads, histórico e retornos)
Acompanhar pacientes no pós-venda (confirmação, orientação e fidelização)
Garantir a correta classificação dos atendimentos (agendado, não agendado, em andamento)
Manter organizada a fila de atendimento nas plataformas digitais
Apoiar a equipe da clínica em demandas administrativas relacionadas ao fluxo comercial
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído será considerado diferencial)
Experiência com vendas, atendimento ao cliente e/ou rotinas comerciais/administrativas
Vivência na área da saúde ou estética será um diferencial
Facilidade para seguir processos e utilizar sistemas
Conhecimentos técnicos
Atendimento via WhatsApp e plataformas digitais (CRM, Digisac ou similares)
Técnicas de vendas consultivas e condução de leads
Noções de funil de vendas e gestão de agenda
Experiência com sistemas (ERP ou similares, como Clinicorp)
Boa comunicação escrita e familiaridade com ferramentas digitais
Perfil comportamental
Comunicação clara, empática e orientada à conversão
Proatividade e senso de urgência no atendimento
Perfil resolutivo, com foco em soluções e resultados
Organização e disciplina na rotina
Habilidade de negociação e contorno de objeções
Escuta ativa e inteligência emocional
Adaptabilidade para atuar entre demandas comerciais e administrativas
Informações adicionais
Área: Clínicas Nepuga (unidades e polos)
Modelo de contratação: CLT
Local: Presencial – Ribeirão Preto/SP
Horário: Segunda a sexta-feira, das 10h às 20h - Sábado (Se necessário)
Benefícios: Vale-alimentação e vale-transporte
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