Perfil do Candidato
O ideal é que o candidato tenha experiência em operações de cobranças e liderança direta de equipe. Além disso, a familiaridade com planilhas, CRMs e sistemas de cobrança também é importante.
Responsabilidades
* Liderar e apoiar o time de cobrança no dia a dia;
* Acompanhar a performance individual e coletiva;
* Garantir o cumprimento dos scripts, políticas e boas práticas de atendimento ao cliente;
* Identificar oportunidades de melhoria em processos, fluxos e ferramentas de cobrança;
* Desenvolver estratégias para otimizar os processos e melhorar a eficiência do time.
Requisitos
* Experiência em operações de cobranças;
* Liderança direta de equipe;
* Familiaridade com planilhas, CRMs e sistemas de cobrança;
* Domínio de ferramentas de automação e projetos de AI.
Vantagens
Trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador.