**Requisitos**:
**Formação Acadêmica**: Ensino Médio completo é obrigatório.
Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas será considerado um diferencial positivo.
**Competências Técnicas**:
Proficiência no Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) é essencial, com ênfase em habilidades intermediárias a avançadas em Excel.
Conhecimento prévio em sistemas de gestão empresarial (ERP) e sistemas de gerenciamento de armazéns (WMS) será altamente valorizado e considerado um diferencial competitivo.
- **Atividades**:
**Digitação e Faturamento de Pedidos no Sistema**: Envolve inserir detalhes dos pedidos recebidos no sistema de gestão da empresa, garantindo que todas as informações, como produtos, quantidades, preços, e dados do cliente, estejam corretas.
Após a inserção, é feita a emissão de notas fiscais e a geração de documentos necessários para o faturamento.
**Acompanhamento da Separação dos Pedidos**: Consiste em monitorar o processo de separação dos produtos no estoque.
O profissional verifica via sistema se os pedidos estão sendo processados corretamente e dentro dos prazos estabelecidos, garantindo que os itens sejam separados conforme as especificações do cliente.
**Cotação de Fretes com Transportadoras Parceiras**: Inclui solicitar e comparar preços e prazos de diferentes transportadoras para determinar a opção mais vantajosa para a entrega dos pedidos.
Esse processo envolve a negociação de condições e a escolha do parceiro mais adequado para cada situação.
**Acompanhamento e Cobrança de Prazos Junto aos Parceiros**: Envolve manter contato constante com transportadoras e outros parceiros para assegurar que os prazos acordados para coleta e entrega dos pedidos sejam cumpridos.
Caso ocorram atrasos, é necessário atuar proativamente para minimizar impactos.
**Resolução de Problemas com Entregas ou Separação de Pedidos**: Consiste em identificar e solucionar problemas que possam surgir durante a separação ou entrega dos pedidos, como erros no estoque, danos aos produtos, ou atrasos nas entregas, garantindo a satisfação do cliente.
**Identificação de Gargalos nos Processos e Sugestão de Soluções**: Envolve analisar os fluxos de trabalho para identificar etapas que estão causando atrasos ou ineficiências.
Com base nessa análise, o profissional sugere melhorias para otimizar os processos e aumentar a produtividade.
**Garantir que o SLA de Pedidos Seja Cumprido**: Significa assegurar que o Acordo de Nível de Serviço (SLA) definido com os clientes seja respeitado, em termos de prazos de processamento e entrega.
O profissional deve cobrar e coordenar com as áreas envolvidas para garantir que todas as etapas do processo sejam concluídas conforme o contrato, minimizando falhas e atrasos.