Você será responsável por liderar a estratégia de relacionamento com nossos usuários, criando jornadas multicanais inteligentes e aumentando a retenção e o engajamento. Responsabilidades: Definir e liderar a estratégia de CRM (email, push, SMS, in-app, webhooks). Coordenar equipes criativas e técnicas para execução de campanhas. Analisar dados e comportamentos de usuários, buscando otimização contínua. Trabalhar em conjunto com Produto, Suporte e Marketing. Foco em performance, LTV, retenção e redução de churn. Requisitos: Experiência com CRM no setor de iGaming, e-commerce ou fintech. Domínio de plataformas como Xtremepush, Braze ou Salesforce. Perfil analítico e orientado a resultados. Habilidade em liderar times e projetos.