O Fazzenda Park Resort, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Operador (a) de Reservas. Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado!Descrição do Cargo: O Operador de Reservas será responsável por gerenciar as reservas dos hóspedes do nosso resort, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade e a maximização da ocupação do resort. Você desempenhará um papel fundamental na criação de experiências positivas para os nossos visitantes desde o momento da reserva até o check-in.Responsabilidades:Atender chamadas telefônicas, e-mails e mensagens de hóspedes para processar e confirmar reservas.Utilizar sistemas de reservas para inserir, alterar e cancelar reservas, garantindo a precisão das informações.Fornecer informações detalhadas sobre as acomodações, tarifas, pacotes promocionais e serviços adicionais do resort.Auxiliar os hóspedes com solicitações especiais e preferências, como tipos de quarto e necessidades especiais.Gerenciar e resolver problemas ou reclamações relacionadas a reservas de forma eficiente e cortês.Colaborar com as equipes de recepção e outros departamentos para garantir que todas as necessidades dos hóspedes sejam atendidas antes e durante a estadia.Monitorar e atualizar o status das reservas para maximizar a ocupação e otimizar a receita.Manter registros precisos e detalhados das reservas e das interações com os hóspedes.Ensino médio completo; formação superior em turismo, hotelaria ou áreas relacionadas é um diferencial.Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de resort ou hotelaria.Habilidade para operar sistemas de reservas e software de gestão hoteleira.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Atenção aos detalhes e habilidades de resolução de problemas.Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão.Disponibilidade para trabalhar em turnos, fins de semana e feriados.Possuir meio de locomoção própriaSalário compatível com função;Refeição - sem custo;Vale alimentação - Sodexo;Plano de Saúde;Informações adicionais:Horário de Trabalho: 8h às 18h - De Segunda a Quinta e nas Sextas 8h as 17h, com plantões aos domingosO Fazzenda Park Resort está localizado na Rua João Mathias Zimmermann, 2299, Gaspar, Santa Catarina. Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time! Conhecimentos e Experiênciashabilidade em comunicaçãohabilidade interpessoalproatividadevisão sistemicaTipo de ContrataçãoRemuneraçãoEsta vaga não está recebendo novos candidatos no momentoTemporariamente não estamos permitindo novas candidaturas.Se houver alguma alteração, “Operador de Reservas” aparecerá na nossa lista de vagas abertas:
#J-18808-Ljbffr