Responsável pela coordenação dos processos e atividades operacionais, bem como a administração de recursos técnicos e humanos que prestam serviços ao cliente, sendo o ponto focal de gestão entre os colaboradores, clientes e demais áreas apoio da GI Group Holding.Quando for Life Changer, você vaiCoordenar as atividades operacionais da carteira de clientes, garantindo a execução das entregas dentro dos prazos e padrões de qualidade;Atuar como ponto focal entre colaboradores, clientes e áreas internas da Gi Group Holding, assegurando comunicação clara, postura consultiva e alinhamento das necessidades;Realizar a gestão direta de uma equipe operacional, garantindo organização, alinhamento, desenvolvimento e acompanhamento contínuo da performance;Acompanhar indicadores de performance (KPIs), monitorar resultados, gerar relatórios e sugerir planos de ação para desvios;Administrar recursos técnicos e humanos, incluindo escalas, dimensionamento de equipe e suporte operacional;Estar presente nas operações on-site, acompanhando a rotina dos clientes e garantindo proximidade e credibilidade nas relações;Atuar na análise de dados operacionais, compreendendo tendências, recorrências, sazonalidades e performance por cliente;Assegurar que todas as atividades estejam em conformidade com as legislações trabalhistas, com domínio da CLT;Propor melhorias de processos, atuar com visão crítica e provocar áreas internas na busca por eficiência e melhores práticas;Garantir organização, governança e planejamento para sustentar operações em expansão;Apoiar demandas comerciais, trazendo percepções de margem, volume, oportunidades e riscos operacionais.O que você deve ter para ser Life ChangerEnsino Superior completo em Administração, Recursos Humanos, Gestão, Psicologia ou áreas correlatas;Experiência prévia na coordenação operacional de Staff, BPO, facilities, logística ou operações similares;Conhecimento sólido em processos operacionais e indicadores de performance (KPIs);Domínio das legislações trabalhistas aplicáveis;Vivência com gestão de equipes operacionais e acompanhamento de entregas;Capacidade de análise de dados, leitura de relatórios e tomada de decisão baseada em evidências;Disponibilidade para atuar presencialmente no cliente (campo) e na Gi Group (matriz/unidades), conforme necessidade operacional;Versatilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e demandas diversas;Resiliência, capacidade de gestão sob pressão e adaptação a ambientes de alta demanda.Quais são os nossos benefícios?Contrato de trabalho híbrido;Programa de Remuneração Variável, mediante atingimento de metas individuais e coletivas;Vale refeição e Vale alimentação;Assistência médica (sem desconto para o titular) e odontológica;Wellhub by Gympass, para você cuidar da sua saúde e bem-estar;Previdência Privada, para você se programar para o futuro;Pluxee Cuida: acesso 24 horas a central para orientação psicológica, assistência jurídica, educação financeira e suporte social;Seguro de vida;Day off no mês do aniversário;Vale Combustível;Seguro veículo.