Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Funcional Dynamics 365 CRM para integrar nosso time e atuar em projetos de implementação, sustentação e evolução da plataforma Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (Sales, Customer Service, Marketing, etc.).
Responsabilidades:
* Levantamento e análise de requisitos junto aos clientes;
* Mapeamento de processos de negócio e desenho de soluções no Dynamics 365 CRM;
* Configuração funcional da plataforma, criação de entidades, formulários, views, workflows, business rules, entre outros;
* Elaboração de documentação funcional e apoio à equipe técnica (desenvolvimento e integração);
* Realização de testes, homologações e treinamentos com usuários-chave;
* Suporte pós-implementação e sustentação evolutiva do ambiente.
Requisitos:
* Experiência comprovada como consultor funcional em projetos com Dynamics 365 CRM / Customer Engagement;
* Conhecimento dos módulos Sales, Customer Service e/ou Marketing;
* Familiaridade com processos comerciais, atendimento ao cliente e jornada do consumidor;
* Capacidade de comunicação clara e didática com clientes e equipe técnica.
Diferenciais:
* Certificações Microsoft;
* Experiência comPower Platform (Power Automate, Power Apps);
* Experiência commetodologias ágeis.
Interessados entrar em contato através do e-mail rh@4results.com.br.
Se você gosta de atuar em projetos desafiadores e com tecnologias de ponta da Microsoft, venha fazer parte do nosso time!