Descrição Consultor técnico Realizar o atendimento técnico aos clientes da oficina, identificando suas necessidades, elaborando orçamentos, acompanhando a execução dos serviços e garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente, conforme os padrões da concessionária e da fabricante. Principais responsabilidades: Realizar atendimento direto aos clientes da oficina; Identificar as necessidades do cliente e registrar as informações na abertura da Ordem de Serviço (OS); Elaborar orçamentos de serviços e peças conforme diagnóstico técnico; Explicar ao cliente os serviços necessários, prazos e valores envolvidos; Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica; Manter o cliente informado sobre o andamento dos serviços; Realizar a conferência dos serviços executados antes da entrega do veículo; Providenciar a entrega técnica do veículo ao cliente; Realizar venda de serviços adicionais quando identificadas necessidades técnicas; Zelar pela qualidade do atendimento e satisfação do cliente; Atuar como elo entre cliente e oficina; Cumprir padrões e procedimentos estabelecidos pela concessionária e fabricante; Abrir e encerrar Ordens de Serviço (OS) no sistema; Consultar histórico de manutenção dos veículos; Solicitar aprovação de serviços junto ao cliente; Participar de treinamentos técnicos e comerciais da montadora. Principais requisitos: Ensino médio completo; Diferencial: curso Técnico em Mecânica Automotiva, Mecânica Diesel ou áreas correlatas; Experiência anterior em atendimento técnico automotivo ou função similar em oficina mecânica ou concessionária; Noções de mecânica diesel; Leitura e interpretação de diagnósticos técnicos; Elaboração de orçamentos técnicos; Atendimento ao cliente; Informática básica; Sistemas de gestão de Ordens de Serviço; Conhecimento básico em peças e serviços automotivos; Técnicas de negociação e vendas; Pacote Office básico/intermediário.