Você se considera uma pessoa criativa, gosta de se comunicar e transmitir conhecimento?
Então, temos a vaga certa para você na Atento!
Esse profissional será responsável pela capacitação inicial e continuada dos especialistas que irão prestar atendimento para usuários que utilizam serviço de aplicativo.
Se identificou? Venha fazer parte do nosso time de treinamento!
Inscreva-se e seja #OneAtento!
**Responsabilidades e atribuições**
- Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;
- Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
- Orientar os colaboradores a efetuar o BVOnline no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
- Lançamento de presença/ausência em sistema;
- Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
- Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
- Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
- Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
- Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
- Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
- Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos;
- Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
- Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
- Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias;
- Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
- Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
- Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
- Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
- Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
- Garantir fluxo de funcionamento de VLAN nas salas( direcionado para Multiplicador);
- Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Necessário possuir experiência anterior como Instrutor de Treinamento;
- Conhecimentos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
- Preferencialmente morar em Macaíba ou proximidades;
- Diferencial possuir flexibilidade de horário;
- Disponibilidade para atuar 100% presencial.
Qualificações:
- Pró atividade;
- Criatividade;
- Dinamismo e agilidade;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Visão analítica;
- Organização;
- Relacionamento interpessoal;
- Atitude respeitosa e firme.
**Informações adicionais** Salário**:
R$ 2.000,00
**Horário de Trabalho**:
À definir - (Carga horária de 08h20 por dia)
**Jornada de Trabalho**:
220h mês | Escala 6x1 com folga aos domingos
**Local de Trabalho**:(Presencial): Atento Macaíba - Av. Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.
**Benefícios**
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Plano de carreira;
- Parcerias Educacionais.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
**#VempraAtento :)**
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais p