Descrição do Cargo
Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
* Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
* Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
* Seguir scripts e fluxos.
* Registrar interações no Zendesk.
* Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino médio completo ou em andamento.
* 6 meses de experiência via e-mail.
* Excelente comunicação escrita.
* Capacidade de análise e escrita personalizada.
* Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Diferenciais:
* Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
* Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.