Overview
Descrição da vaga. Estamos com oportunidade para o time de Planejamento. Se você quer se desafiar numa área que acompanha de perto os indicadores operacionais e tem um olhar analítico para garantir a melhor experiência, seu lugar é aqui.
Venha fazer parte desse time!
Responsabilidades e atribuições
* Acionar Pausas e TMA
* Reportar cenário de Operações
* Atribuir e alterar WG aos Especialistas
* Abertura e Fechamento de Uras
* Ajustar e limpar proficiências
* Criar novos usuários na Verint (ou Ferramenta WFM)
* Atribuir licenças de ICBM (ou Ramal)
* Ajustar escalas através da tratativa de chamados
* Alterar Gestão através da tratativa de chamados
* Atualizar planilhas de acionamentos e incidentes
* Abrir chamados para erros massivos e comunicar operações
* Apoiar importação de bases
* Acompanhar filas no atendimento da central
* Envio de informativos para a central por e-mail
Requisitos e qualificações
* Comprovante do Ensino Médio Completo em mãos
* Comprovante de dispensa do quartel em mãos
* Disponibilidade de Horários, incluindo finais de semana
* Conhecimento: Excel Intermediário
Informações adicionais
* Salário compatível com o mercado
* Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)
* Assistência Odontológica (Odontoprev)
* Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Pluxee
* Dia da fruta
* DayOff - Folga aniversário
* Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador
* Wellhub – Foco na sua saúde
* Licença maternidade estendida (6 meses)
* Licença paternidade (28 dias)
* PAPE – Programa de apoio pessoal especializado
* Conexa - Telepsicologia
* Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de idiomas
* Seguro de Vida
* Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira
* Campanhas de Vacinação
Onde você atuará
GetAtende em Campo Bom
Empresa do grupo GetNet
Etapas do processo
1. Etapa 1: Cadastro
2. Etapa 2: Entrevista Atração e Seleção
3. Etapa 3: Entrevista com a Liderança
4. Etapa 4: Comprovação de Escolaridade
5. Etapa 5: Carta Proposta
6. Etapa 6: Exame Admissional
7. Etapa 7: Contratação
Quem somos
Somos a Get Atende, a nova central responsável pelo atendimento aos clientes da Getnet - empresa de tecnologia e soluções de meios de pagamentos do grupo global PagoNxt.
Estamos localizados na cidade de Campo Bom, no Rio Grande do Sul. Buscamos olhar de forma simples, pessoal e justo para cada necessidade dos nossos clientes, cuidando e simplificando seu dia a dia, para que possam crescer e gerar mais negócios.
A nossa equipe é formada por pessoas que se desafiando, buscando inovação, com sonhos e ambições, que inspiram e fazem tudo acontecer, para prestar o melhor atendimento diariamente.
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