Descrição do Cargo:
Buscamos um profissional experiênciado em vendas e relacionamento com clientes para atuar como elo entre os clientes transportadores e as equipes internas. Será responsável pela prospecção, qualificação, venda e retenção de clientes, garantindo excelência no atendimento e fortalecendo o relacionamento.
Responsabilidades:
* Acompanhar o ciclo de vida dos clientes transportadores;
* Analisar indicadores e resultados dos transportadores periodicamente;
* Atuar como SDR do goFlux Club, fazendo abordagem inicial e qualificação dos leads;
* Capturar dados e feedbacks dos clientes sobre a plataforma;
* Contribuir para a solidificação da marca por meio de atendimento de excelência;
* Desenvolver ferramentas para centralizar informações e criar uma base de conhecimento;
* Dimensionar recursos e prestar suporte no uso da plataforma;
* Facilitar a comunicação entre clientes e as equipes de vendas, desenvolvimento, operação e produto;
* Fomentar e garantir a relação de confiança com os clientes;
* Identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário;
* Mantenha o CRM sempre atualizado;
* Ministrar treinamentos para transportadores e usuários da plataforma;
* Planejar e executar ações para reduzir erros operacionais;
* Diminuir a taxa de cancelamentos e ampliar a retenção dos clientes;
* Garantir o uso seguro das informações, atuando conforme as políticas de segurança da empresa.
O que esperamos de você:
* Experiência em vendas e relacionamento com clientes no setor de logística;
* Conhecimento em CRM e análise de indicadores;
* Habilidade para treinamento e suporte ao cliente;
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
* Proatividade para identificar melhorias e implementar ações.
Requisitos e Qualificações:
* Graduação em Administração ou áreas afins;
* Experiência em vendas e relacionamento com clientes;
* Conhecimento em CRM e análise de indicadores;
* Habilidade para treinamento e suporte ao cliente;
* Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;
* Proatividade para identificar melhorias e implementar ações.
Benefícios:
* Hora extra remunerada;
* Descontos em restaurantes da região;
* Seguro de vida e auxílio funeral;
* Vale alimentação;
* Plano de saúde.
O que oferecemos:
* Um ambiente leve e descontraído;
* Opportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Equipe colaborativa e dinâmica;
* Flexibilidade no horário de trabalho;
* Inovação e iniciação em tecnologia.