JOB DESCRIPTIONVocê acredita que relações de confiança constroem grandes histórias?
Valoriza a cooperação e quer fazer parte de uma instituição que transforma vidas por meio de soluções financeiras?
Então essa oportunidade é para você!
??No Sicredi, o assistente de negócios realiza atividades rotineiras de suporte ao negócio e/ou suporte administrativo, seguindo procedimentos operacionais definidos.
Atuam com foco na execução, com autonomia limitada à sua área de atuação e dentro de alçadas previamente estabelecidas.
As habilidades e conhecimentos necessários são adquiridos principalmente por meio da prática no dia a dia.
#LI-CO1 #LI-LP4RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSApoiar a área de negócios na Célula de Relacionamento e Negócios: Receber documentos, conferir o cumprimento das formalidades legais das operações e auxiliar na preparação das rotinas, contribuindo para um atendimento mais ágil e eficiente nas demandas dos associados.Atendimento: Atender associados e comunidade através de canais.
Contribuir com a identificação de oportunidades de negócios, acolher a demanda de atendimento e, quando de baixa complexidade, solucioná-la ou direcionar o associado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento.
Apoiar na orientação para que os associados utilizem melhor os produtos e tecnologias disponíveis.Prospecção (apoio): Identificar oportunidades de novos negócios, prospecção de novos associados e encaminhar para os Gerentes de Negócios.
Realizar o primeiro atendimento do associado.
Recepcionar e acolher os associados e comunidade e direcioná-los para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital.Cobrança: Apoiar na cobrança das operações de crédito em situações de inadimplência e dentro dos prazos de negociação, conforme orientação da área de negócios, visando o retorno do capital emprestado.Canais de Relacionamento: Fomentar a interação dos associados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais.
Auxiliar os associados com a sua "inclusão digital".
Ser agente da mudança do associado, oferecendo orientações para que utilize da melhor forma os serviços digitais disponíveis.Integração de novos Associados: Apoiar, quando necessário, o processo de integração de novos associados, esclarecendo dúvidas básicas e apresentando os canais de relacionamento.
Assim como, explicar sobre o Sicredi, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.Padronização: Auxiliar a correta aplicação dos normativos e orientações Sistêmicas e Locais.Responder pelos demais papeis e responsabilidades correlatos ao cargo.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSFormação: Ensino superior completo ou em andamento;Certificações: CPA-10, CPA-20 ou CEA;É desejável conhecimento em ferramentas como Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint);Familiaridade com o cooperativismo de crédito;As principais habilidades incluem comunicação clara e assertiva, facilidade com tecnologia, orientação para servir, capacidade analítica,, gestão de processos, trabalho em equipe, adaptabilidade e aprendizado contínuo.ADDITIONAL INFORMATIONNo Sicredi, valorizamos o bem-estar, o desenvolvimento e a qualidade de vida das pessoas que fazem parte do nosso time.
Por isso, oferecemos:??? Auxílio Alimentação e Refeição?? Assistência Médica ?? Assistência Odontológica?? Auxílio Creche/Babá/Filho com deficiência?? Remuneração Variável (Participação nos Resultados)?? Previdência Privada? Adicional por Tempo de Serviço??? Seguro de Vida em Grupo?? Sempre Bem – plataforma de assistência psicológica, social, jurídica e financeira?? Auxílio Funeral?? Kit Bebê Cooperativa e apoio ao ?? Aleitamento Materno?? Dedicação Cooperativa – valorização do tempo de casa?? Convênios com Parceiros?? Acesso a plataformas de bem-estar como Wellhub, Vitta, Optum e Zenklub?? Desconto em Farmácias?? Auxílio Dress Code flexível e adequado ao ambiente cooperativo