**MISSÃO E VISÃO DO CARGO**
Nossa meta é tornar as relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas.
**Sobre o Cargo - Filtragem e Transferência de Chamados**
Como Assistente de Suporte, sua missão será filtrar os pedidos dos clientes, resolvendo questões básicas e encaminhando as mais técnicas para atendimento especializado. Isso garantirá o uso eficiente do sistema e melhora a experiência do usuário.
**Funções e Responsabilidades**
* Filtragem do primeiro contato e transferência dos chamados para atendimento técnico conforme demanda;
* Avaliação da demanda e abertura de tarefas para equipe especializada.
**Requisitos e Qualificações**
* Cursando ensino superior em Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação ou outras áreas relacionadas à TI;
* Experiência prévia na área de suporte;
* Conhecimento em sistemas de suporte e processos de atendimento;
* Disponibilidade para atuação híbrida.