Desenvolvedor de Soluções Técnicas
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O cargo visa selecionar profissionais qualificados para atuar em suporte técnico, garantindo a disponibilidade e desempenho dos sistemas e equipamentos da empresa.
Responsabilidades:
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* Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares padrão;
* Persoalizar equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários;
* Realizar testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G;
* Preencher e aceitar checklists de configuração;
* Apoiar na logística de equipamentos em localidades atendidas;
* Gerenciar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM);
* Atender remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo;
* Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade;
* Exercer o combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras.
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Requisitos e Qualificações:
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* Conhecimento de Windows e Pacote Office;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM;
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos;
* Ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI).
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Vantagens:
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* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Convênio para Pet.