O Consultor de Suporte SAP S/4HANA Basis é responsável pela administração, configuração e manutenção dos sistemas SAP S/4HANA. Esta função garante a operação fluida, a alta disponibilidade e o desempenho dos ambientes SAP, incluindo upgrades de sistema, ajuste de performance (tuning) e resolução de problemas (troubleshooting).Responsabilidades- Instalação e Configuração: Instalar e configurar sistemas SAP S/4HANA, incluindo o banco de dados subjacente e o sistema operacional.- Manutenção do Sistema: Realizar verificações regulares do sistema, atualizações e aplicação de patches para garantir o desempenho ideal.- Administração de Banco de Dados: Gerenciar tarefas de banco de dados, como backup, recuperação (recovery), cópia de sistema (system copy) e ajuste de performance (tuning).- Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico aos usuários, resolver problemas (troubleshooting) e garantir a integração fluida com outros sistemas de TI.- Gestão de Segurança: Implementar e manter medidas de segurança para proteger os dados do sistema.- Documentação: Manter a documentação das configurações do sistema, mudanças e atualizações.- Colaboração: Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes de TI para gerenciar migrações de sistema e garantir operações fluidas.- Monitoramento: Monitorar o desempenho do sistema e realizar os ajustes necessários para garantir a performance ideal.- Treinamento: Fornecer orientação e suporte aos usuários finais, treinando-os conforme necessário.Qualificações- Experiência: Mínimo de 5 anos de experiência relevante em projetos SAP e/ou suporte de aplicações.- Idiomas: Alta proficiência em inglês, tanto verbal quanto escrita.- Experiência Técnica: Experiência comprovada como Consultor SAP Basis com sólido histórico em suporte focado (AMS). Experiência em SAP HANA é OBRIGATÓRIA, preferencialmente com SAP S/4HANA. Experiência prática hands-on em instalação, upgrades de versão e aplicação de patches nas camadas de aplicação, sistema operacional (AIX/Linux e Windows) e banco de dados.- Habilidades Técnicas: Forte conhecimento em tecnologia SAP HANA, instalação de sistemas, configuração e ajuste de performance tuning. Preferência por profissionais que tenham participado de implementações de ciclo completo full cycle.- Resolução de Problemas: Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de solucionar incidentes troubleshooting complexos.- Comunicação: Fortes habilidades de comunicação para interagir de forma eficaz com usuários e equipes de TI.- Segurança: Entendimento de segurança SAP, conceitos de autorização e administração de usuários.- Formação: Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.- Metodologia: Preferencialmente com experiência na metodologia ITIL.- Ferramentas: Conhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow ou similar) para gestão de chamados tickets.Qualificações Desejáveis- Certificações: Certificação em SAP Basis ou áreas relacionadas.- Experiência em Nuvem: Experiência com soluções SAP baseadas em nuvem cloud e ambientes híbridos.- DevOps: Familiaridade com práticas de DevOps e ferramentas de automação.#J-18808-Ljbffr